作为共青团山东省第十三次代表大会900名代表中山东通信行业的唯一的一名代表，山东移动客服一中心员工李晶动情地说：“当我坐在会场看着胸前闪亮的代表证时，我的眼泪再也忍不住了……”
    2007年，李晶进入山东移动客服一中心工作，历任客服代表、班长、督导。“孜孜以求，荒原有路；兢兢业业，天道酬勤。”是她常挂在嘴边的一句话。“不积跬步，无以至千里。”从成为中国移动人的第一天起，李晶便非常注重日常业务知识的学习和积累，她的书架上摆满了有关移动通信业务、规章的书，翻开任意一本书都会看到她注明的重点标记，“每天下班回家看一条业务知识是我雷打不动的习惯，这精神食粮比晚饭还重要哦！”李晶笑言。
    工作中，李晶坚持干中求变、开拓创新，带领班组成员用真诚的付出为客户提供优质、贴心的服务。李晶为了让新学员将学习的知识及时结合实际工作，便利用周末休息时间回到中心拷贝出案例录音带到培训现场播放，并在课堂上采取模拟客户与话务员交流的“实战”方式提高培训质量。担任五分中心督导以来，她采用“人人有事做，事事有人管”的管理模式，根据班组中各成员的特点充分发挥各自的长处，有效地提高了大家的工作积极性，定期开展“民主沟通会”、“业务提升培训”，始终保持团队热情高涨的工作氛围。日常生活中，她密切关注班组成员的思想动态，对有困难的同事尽心帮助。李晶带领的班组曾被评为省公司“卓越团队”、省公司“五星级服务明星班组”，2012年李晶被评为省直机关优秀共青团员。（杨萍）