“现在装宽带有什么活动?是不是优惠力度很大?我看你们每天都有自行车队宣传!”早上营业厅刚开门,一位进厅的大爷直奔咨询台席急切的问道。营业员在详细介绍了智慧沃家的优惠之后,旁边也有用户回应这种骑行宣传确实不错,环保又健身。自己就是看到宣传后才想起家里宽带快到期了,过来看看是不是又有新活动了。
据悉,客户口称的“自行车宣传队”就是潍坊联通福寿东街营业厅于2015年3月6号刚刚自发成立的组织,由营业厅主任何萍担任队长,全体营业厅工作人员为队员。该宣传队借用城市公共自行车,秉承低碳环保、贴近客户为宗旨,在骑行中宣传联通业务,激发营业员服务热情,树立联通正能量品牌形象,拉近与客户距离。自行车宣传队每天早上骑行30分钟,结合营业厅地理位置,按照小区比较密集的4条路线进行宣传。
通过骑行宣传,3月份进厅客户明显增多且在客户群中带来不同反响。实现了以接地气式的服务拉近与客户的距离,用服务带动业务发展。骑行过程中经常会遇到路人咨询相关的联通业务,自行车宣传队队员以饱满的热情、积极的态度,完成每一次骑行行动,以实际行动感染客户,认真对待每一位咨询用户,以自身风采宣传联通品牌,同时将这种正能量投入到每天的工作当中。(徐展)