近日，聊城城市水务集团依托聊城联通搭建的网络平台，正式面向社会推出“96568”服务专号，和已有的供水服务热线（8227675）并行使用，极大缓解了该集团供水服务热线紧张问题。
    “96568”主要功能是集中受理报修、咨询、投诉、业务解答等服务工作。通过该平台，市民只需打进一个电话，其余的内部流程可交由96568转办、跟进、监督，并增加了对服务质量的回访，从服务深度、广度、时效性上较以往均得到大幅上升。
    为使服务专号顺利进行，聊城联通为平台开通中继线4条，以后随平台应用的扩大将逐步增加专线，并以此为契机，推动该平台在移动宽带领域的新拓展。

通讯员 申晨光  陈玉环