人物档案：邓鲁松，现担任潍坊联通网络优化中心技术室班组长，2013年获得“山东联通技术能手”称号，2014年被评为“省级骨干专业人才”，2015年4月获得“富民兴潍”劳动奖章。期间多次获得潍坊联通网络优化优秀员工、潍坊联通优秀员工、潍坊联通先进个人、潍坊联通技术能手等称号

    邓鲁松，人称老邓，其实一点也不老，1977年生人，今年38岁。只是锃亮的脑门掩盖了大家对他真实年龄的判断。初见老邓，其认真的态度让笔者印象深刻。

    技术创新有思路

    坐在联通网络优化车上，我与老邓、设计人员来到一座刚刚竣工的18层高的商务写字楼门前，老邓查看了一下现场，发现写字楼内电梯还没有安装，而看不到楼顶的布局，天线设计就无法保障合理。怎么办？爱较真的老邓二话没说，指了指楼梯，“爬呗，权当锻炼身体了。”我怔了一下，问老邓你们经常遇到这种情况吗？老邓告诉我为了精确一个站点曾经还爬过32层高的写字楼2个来回。按理来说，设计基站的活不需要网优来参与，只是在日常优化过程中，老邓发现一些天线位置安装不合理导致的信号弱覆盖问题，这种问题发现后往往整改难度大，周期长。追本溯源是由于网络规模和网络结构变化较快，设计人员对现网基站分布情况了解不及时导致，特别是市区基站的站间距较小，每一个扇区都有特定的覆盖区域，所以为充分发挥每个基站的作用，一些扇区分布不能按常规的设计思路。针对此，老邓提出网优人员要充分参与到基站前期设计当中，弥补设计不足的建议，并被分管领导采纳。通过这项工作，理顺工作流程，每一份天面的设计方案都经过网优人员审核确认，发现问题及时沟通进行修改完善，杜绝了设计的不足，提高了工程质量，为后期的网络优化奠定了良好的基础。
    高层建筑的网络质量问题一直是困扰网优工作的难点。虽然有些区域建设了室分系统，但是高层收到的周边信号较多且强，导频污染严重。为解决该问题，老邓细心研究，采取各种措施，反复进行验证测试确定了一种最好的优化方案，即对高层室分系统使用第二频点的方案，通过参数设置，使室分系统下的用户尽量占用第二频点的室分信号，没有导频污染，各项业务均能达到良好的质量。在日常优化工作中，有时会遇到WCDMA基站的某个扇区既要覆盖城区主干道又要覆盖居民区或商业区，二者往往不能兼顾，若再增加一个扇区，工程周期长、投资多，经过现场勘察仔细分析，结合以往经验，老邓提出了功分扇区的解决方案，不用增加射频单元，通过增加一副天馈功分原有扇区，调整不同的方位角来改善覆盖。通过实验，效果良好且工程实施简单节省投资。
    支撑市场不含糊
    联通WCDMA网络具有先天的技术优势，能够提供高速率的上传、下载业务，潍坊交警驾照的科目三考试利用就是联通3G网络传输图像来实现考试全程实时监控，潍坊大柳树交运考试基地在全市率先开始应用，同时也带来网络挑战，为了满足业务需求，潍坊联通专门建设了一处高容量基站。但是基站开通后，客户仍反映图像传输中断。20多部车辆同时不间断的上传大量的数据，给网络带来了冲击，这种业务场景自潍坊联通3G/4G建网以来第一次遇到，为了解决这个问题，老邓到驾校加班加点进行方案设计、优化调整、测试验证，经过许多轮摸索，针对爱立信W网络的能力特点，终于总结出来一套优化方案，采取对车辆进行分组，对网络进行分层的方法。同时，老邓也对驾校考试系统的相关参数进行了研究，给出了一些相关参数的修改意见，这样从网络和应用系统两方面同时进行优化调整，有效改善了图像传输的稳定性。也为后期此类问题的解决提供了宝贵的参考，具有很好的指导意义。
    用户投诉处理也是网优工作的一项重要内容。对每一个疑难投诉，老邓都认真对待，首先与用户进行沟通，了解情况的同时对用户进行安抚。其次，到现场进行测试，现场测试有两方面的好处，一是可以与用户面对面进行沟通，二是通过测试摸清现场的网络情况，如果发现是用户终端的问题，可以及时给用户演示、解释。如果是网络问题，老邓会对测试数据进行分析，根据不同的情况，采取天馈调整、安装手机伴侣（一种能够改善信号的微型设备）、参数调整等各种优化手段来改善信号质量。总之，对每一起投诉，老邓都尽自己所能为用户解决问题。有一次，某用户投诉鸢飞路金都时代新城GSM信号不好，通话断续听不清楚。经查证，该处无GSM基站。如果新建基站周期长、投资大，正在一筹莫展之际，老邓突然看到该用户使用的是某知名品牌智能手机，支持WCDMA网络制式，且该小区潍坊联通已经建设了WCDMA基站，3G的信号覆盖较好，如果用户能用3G网络，问题就解决了。于是，老邓又到现场给用户演示3G网络清晰的语音通话和流畅的上网速度，给用户讲解了网络的发展趋势，建议用户只要加一个10元的流量包，不要换手机，就可以升级到WCDMA网络。通过这番工作，用户见识了联通公司优质的3G网络，同时也为其真诚的服务态度感动，接受了老邓的建议。
    采访结束，老邓拿出了近几年他们研究网络优化的课题，只见一摞摞、一本本，这么多奖章的背后，都是源于老邓的认真和用心，也凝聚着多少联通网优人的心血和汗水。

通讯员 徐展