胡友森，潍坊联通产品创新中心高级客户经理，潍坊联通流量经营的核心人物，2004年入司以来，一直负责移网增值业务，2015年6月16日，山东联通技能大赛上，胡友森以移动数据业务专业第一名的优异成绩赫然在榜，带着祝贺之情，我欣然走进了老胡的办公室。
“技术控”+“活字典”
提起增值业务，我感觉眼前的老胡天生就是为其而生。什么HLR上存贮的用户信息种类、VLR上所展现的用户动态信息内容、BSC检测用户及小区切换的原理、SGSN传递信息内容等，他讲起来头头是道、如数家珍。老胡坦言：基础知识的融汇贯通对增值业务应用的故障排查起到极其重要的作用。只有掌握了增值业务的实现方式才能够透彻的了解业务，知道该业务正常工作的关键点，同时也能准确的发现增值业务用户使用异常的原因，并迅速提供解决问题的方案和改进建议。老胡有一本万能工作簿，里面满满的记载了他十多年来的知识积累、业务规范、工作经验和心得体会。他将通过各种渠道获得的知识点，例如从网上搜罗到的，从集团总部和省公司下发的文件中摘抄的，自己总结的等等，凡是对工作有帮助的，他都会一一罗列，详尽务实。到目前为止，面对层出不穷的业务，老胡已经形成了完整的增值业务营销手段及体系，可以根据不同的业务类型，进行WAP PUSH、智能营销工具等线上促销手段和营业推荐、二维码促销、行业应用方案等线下营销手段的优化组合，实现营销成果最大化。
“让更多的客户去体验”
对于流量，老胡有着自己的一套经营思路。流量经营的前提一是内容为王，其次就是让客户体验到上网的便捷与快感。如何形成口碑效应，激发客户需求，对此，老胡在全省最早提出“体验式营销”的概念。在充分考虑营销操作严谨性的前提下，经过事前细致测算，按照时间配档表，利用二个月的时间对2G GPRS沉默用户开展体验式营销。通过赠送2个月的超高流量体验包、短信告知用户、热点新闻时间的引导、赠送流量到期短信提醒、重点异常用户电话回访和GPRS活跃用户电话外呼营销流量包等手段，逐渐地引导了超过16万用户使用GPRS功能，培养用户上网习惯，8个月内实现了GPRS收入增收过千万元。细致完善的工作流程，让大多数本地用户认可了流量消费，为用户向移动宽带迅速转化做好铺垫，此事在当年荣获全省降本增效一等奖。
“瞄准再打”
老胡是保龄球的“骨灰级”玩家，在我与老胡交流流量经营工作重点时，老胡告诉我流量经营就像打保龄球，如果你是右手行球，一定要打1和2号球的中间才能全倒，流量经营也要精准。为了准确推送客户真正需要的流量产品，老胡带领工作小组利用半个月的时间打造了全省第一个“感知城市、感知用户、感知业务”的个性化精确营销平台。为完成该平台建设，老胡带领厂家工程师亲自组网信令采集，独立完成走线和服务器调试，信令采集因涉及核心网设备的操作，都要在晚上12点进行。老胡天天晚上都要协调厂家人员和交换人员进行割接施工，有一次从东方路软交换机房放线到信令采集服务器，因不在同一房间，需要从走线架穿线，没有放线经验的他，在走线的过程中划破了裤子却全然不知，直到回家才被媳妇发现了臀部已经有一个10cm见方的口子。平台建成后，老胡和厂家人员结合业务需求，反复推敲，根据用户通信行为特点建立多维度数据分析和营销模型，并成功引入了生活搜索数据、POI兴趣点用户圈、GIS信息等多重属性群体。着力从流量包发展、零流量扫沉、迁转用户等方向进行数据挖掘，通过以上营销模型的建立，可以精准定位出目标用户并对挖掘的数据开展针对性营销，使得各项业务发展指标提升明显。
“创新，永无止境”
为加深与互联网公司和有积分兑换需求企业的深度合作，联通“后向流量批发”业务应运而生。胡友森和他的团队在与某知名旅游网合作的过程中，提取安装旅游、商旅客户端及访问旅游网站信息的用户，通过微导航和Toolbar等线上营销工具向用户进行推送，旅游网站购买我公司流量赠送给首次登录客户端的用户，通过合作运营的方式，发展流量业务。近期，他们带领市场推广人员对本地有积分兑换和消费馈赠需求的商超、大企业进行逐家拜访，各商家纷纷表示了浓厚的兴趣，准备结合自身移动端APP推广、积分兑换和消费回馈等方面批发潍坊联通的后向流量，用于消费用户的馈赠。通过流量销售方式的创新，促进公司流量经营的发展和转型。
不仅于此，老胡还非常注重年轻群体中“流量种子”的培养和线下日常交流。他经常带领他的团队深入校园、商圈卖场、书店、电台等，借助节假日，举办“摇一摇、抢红包”、“节奏大师”、“WO+阅读”“流量包促销”等营销活动，结交了一大批流量使用活跃的年轻群体，并借助口碑效应促进业务发展。老胡是一个流量经营的“精灵”，从他的脑袋里总能冒出各种流量经营的“金点子”，他的言谈举止处处表现出了对流量的高度敏感和职业性，我想这与他精湛的业务知识密不可分，终于明白厚积才可薄发，而丰富的知识储备带来的是思维的缜密，勤于思，活学活用，谋定而后动，遂敏于行，成于此。
通讯员 徐展