为适应互联网化建设的新形势新要求，促进基层客户经理掌握新业务，拉动经营效益增长，中国电信青岛分公司近期组织云计算和互联网能力开发专业人员分赴各区县分公司，对客户经理和小微单位负责人进行面对面的培训，有效提升了客户经理的新业务直销能力。
      电信基层客户经理经营的传统业务一般为手机套餐、专线服务等，此类业务目前市场已趋近饱和。而云计算公司的主机托管、呼叫中心以及互联网能力开发公司的行业短信、后向流量类业务等则比较新颖，具有广阔的市场应用前景。中国电信青岛分公司清醒地认识到，区县分公司客户经理只有紧跟互联化建设的步伐，与时俱进学习新业务，才能扩展视野，增强创收能力。
    互联网相关业务专业性较强，基层客户经理之前很少接触。针对这一情况，云计算公司和互联网能力开发公司在各单位讲课时，讲师精心准备了PPT，将较为繁杂的业务拆解为口语化的实例分析和营销话术，并在讲解过程中增加了讨论环节和提问环节，争取让每名学员对新业务都能融会贯通。
    通过下基层培训，区县分公司客户经理掌握了主机托管、行业短信等新兴业务，对于下一步开展市场营销有了更加清晰的思路。他们还努力学以致用，将学到的新业务知识很快用到了实际工作中，根据社会信息化需求，全面挖掘商机。目前，黄岛分公司已与某单位达成了一笔收入可观的新业务，其他区县分公司也与客户达成了几个新兴项目的合作意向。

（通讯员 付新凯 高君亭）