“立正，向我看齐……”在潍坊市潍城区北关一带，活跃着一支阳光向上，勇往直前的光改队伍，带头的名叫祝令贤，潍坊市区先锋1队队长，人不胖不瘦，中等个，略秃的脑门，两只大眼睛时刻闪烁着聪慧的光芒。初见祝令贤的人很容易感觉他总是沉浸在思考中，而且他外表严肃，来去匆匆，像个巡警。熟悉他的人都知道，祝令贤是个注重细节、追求完美、重感情的人，是个有胆有谋、乐于奉献的好员工。

    付出就有收获

    “付出多，收获多。”采访祝令贤，谈及工作，他微笑着坦然感言：“汗水没有白流的。”同事们这样评价他，越是在工作很辛苦感觉很累的时候，他内心深处总是涌动着一股喜悦，仿佛在累与苦的时候他看到了业绩即将来临。哪里苦，他向哪儿去，哪儿忙，他冲哪儿上。去年8月19日祝令贤率队到寿光公司开展光改帮扶工作，很快就对光改工作有了比较全面认识。光改是潍坊联通自电话市建设工程以来涉及部门最广，工程量最大，参与人员最多的一次重大工程。祝令贤带领的帮扶组队员与寿光公司的同志一起早出晚归，入户收费、布放光皮、营业受理、光猫数据配置等，查找存在的问题，落实各项工作。一段实践，让他对当前的通信市场竞争形势、用户宽带需求以及光改工作的复杂性和艰巨性都有了深刻了体会，同时也提升了他和同事们的业务知识与协调沟通能力。
    今年1月份，祝令贤被指定为市场销售部光改工作接口人，具体负责市区光改协调调度，制订光改政策，理顺光改流程，提取分析光改用户级数据，汇总通报光改工程进展，协调处理各类光改问题。他与公众客户响应中心、驻地网营销中心等相关部门的相关同志一同制订市区光改排档表，建立施工受阻项目挂牌协调制度，制订《“光网潍坊挑战21天”市区光改帮扶实施方案》，参与起草制订了《潍坊光改营销标准化动作》、《潍坊光改营销话术》。一直到4月底，几乎每天都工作到晚上9点以后，没有休息过一天。期间，他的父亲陪着生病的母亲从老家荷泽赶来到潍坊检查并做了手术，可祝令贤没歇过一天班。4月中旬的一个周六，躺在病床7年的岳父过生日，家人让他务必放下手头的工作好好祝贺一次，可他只订了份蛋糕，匆匆送下匆匆离去，在银行工作的妻子埋怨他不尽人情。那时儿子在东明小学读六年级，一直吃小饭桌，总是最后一个被接走。5月13日儿子生日那天，他和妻子都在加班，直到晚上8点多，才给儿子做了碗生日面。因为过了下班点，老师经常打电话催。有一次老师问他的儿子，你爸爸是个什么级别的大干部？天天这么晚接你。
    一份耕耘，一份收获，经过这段时间的努力，祝令贤圆满完成了光改接口人的工作任务。目前他率领的第一先锋队宽带增长率、电视渗透率、智慧沃家渗透率都位居潍坊市区前列。他个人多次被评为公司先进、营销标兵。

“我是队长，请向我看齐！”

     “有人冲在最前面，就一定有更多的人紧跟上！” 祝令贤分析研究了排头兵的“带动”效应，并用自身实践见证了自己的观念。谈及工作的主动性，他总是微笑着说，“我是队长，就应该冲在最前面。”
    4月29日，祝令贤调到市区第一先锋队，具体负责潍城区北关片区工作。当时北关片区相对落后，老小区大部分住户都是老人，消费水平低，沟通困难；新小区很多楼宇没有进线；还有6个比较大小区光改施工受阻，一直没有协调下来。面对困难，祝令贤没有“悲观”，而是积极迎难而上。首先建立进入社区进行营销宣传的新常态工作制度，他带头坚持每天进社区入户宣传。星期六、星期天全天奔波在小区。他率先提出开展标准化营销。“我是队长，请向我看齐！”他把自己标准的营销方式，总结提练归纳后，制订员工营销动作标准进行全面培训，规范包括资料整理、外呼、广告张贴及清理、现场环境搭建、拦截、入户、小区信息表建立等各种动作；对营销话术进行现场指导、现场模拟演练，提升员工入户成功率。同时他将现场营销与光改工作相结合，在入户进行光改收费的同时开展联通电视、宽带的营销活动。经过1个月磨合，员工的凝聚力增强了，工作积极性提高了。北关目前共有19名员工，其中有6名年龄超过47岁，祝令贤迅速了解员工队伍结构，关心照顾亚健康状态的老员工，对这些“老”同志关心的结果赢得了他们的支持，高血压的员工吃着降压药，低血糖的员工捎着零食，充分发扬了“老邮电”能打硬仗的顽强工作作风，一直跟随在工作现场。

全面出击，拔点攻坚

    办法总比困难多。今年6月份祝令贤率先锋1队开展光改拔点攻坚行动。他们分工合作，白天奔波一整天，晚上挨户办理业务到9点多。数十多天的努力，终于完成了蔡家庄、华阳小区、卧龙小区、北宫东区等北关大的小区光改工作。为300多光改用户布放光皮线，完成了230多部固定电话光改收费、200多部宽带和固定电话的FTTH割接改造。
    潍城北关片区6个大的光改项目施工受阻，是融合业务发展的最大瓶颈。华景新城34栋楼，总计1234户，联通ADSL进线21栋楼，宽带只有112部，其它运营商的宽带都已经接入，物业公司一直不同意联通公司进行改造。祝令贤到北关后就迅速与物业公司联系，前后上门10多次，物业公司最后同意了联通公司改造方案，并同意对剩余的13栋楼进线施工。目前有11栋楼的改造已经完成，可以正常受理业务。另外还与物业公司协商建立社区合作厅，计划年底宽带渗透率提高到50%以上。同时齐力大厦、华实小区、河滨花园、陶瓷精品市场3个光改施工受阻项目也完成协调工作，同时还与集团客户部一起完成89医院宿舍宽带用户分账缴费及光纤改造协调。
    回顾参与光改这段时间以来的工作经历，先锋1队的每位员工每天都感到非常充实，每天都被同事们迸发出的工作热情互相感动着。祝令贤 “向我看齐！” 由一个口令上升为一种理念， 他告诉笔者，正是“向我看齐！”这句话时时提醒自己必须付出加倍的努力，才能走在大家前面，继续带动大家做得更好……

通讯员 聂利列