12月31日，2015年的最后一天。这一天阳光明媚，这是连续几日雾霾天气后少有的一个暖洋洋的下午，一位中年女士满脸笑容提着满满的两大兜水果走进莘县振兴街联通营业厅，一定要营业厅店长申素芹收下，直夸营业员王桠炜是个人美心更美的好员工。
这位郭姓女士是联通老客户，12月31日中午，她和家人在联通营业厅办理业务时不小心把钱包忘在了柜台上。当时值中午班的营业员王桠炜收拾柜台时发现了这个钱包，赶紧问了一下柜台前的客户“这是谁的钱包？”没有客户认领，在旁边柜台的一个客户却凑过来，支支吾吾地想要把钱包拿走。机智的王桠炜一看有人想冒领钱包，便赶紧一边把钱包从柜台上拿下来，一边说着：“唉呀，可能是我刚才那个熟人落下的。”接着，王桠炜便拿着钱包把事情汇报给了营业厅店长申素芹。
店长申素芹和王桠炜一起打开了钱包，发现里面有一张身份证，十几张银行卡，另外还有现金一千元左右。“这个钱包一定对客户非常重要。”想到这里，店长申素芹立即用身份证上的名字从系统上查找到了一个手机号码并拨打了过去。接电话的正是郭女士本人，当时郭女士正和家人在一起，直到此时，郭女士和其家人才知道钱包丢了。
挂了电话十多分钟后，郭女士便赶到了营业厅。为保险起见，店长申素芹让郭女士报了一下身份证号码，并说了一下钱包里的东西，核对无误后才将钱包交到了郭女士手里。拿着失而复得的钱包，郭女士一个劲儿地道谢，并坚持出去买了满满两大兜水果送到营业厅，于是便有了文章开篇的那一幕。

通讯员 申晨光 王琨