1月23日，“霸王级”寒潮来袭，气温骤降10度，山东微山湖区，寒增三分。22日中午，刹那间北风呼啸，飞雪弥漫，湖面封冻，树枝嘎巴作响。三小时降至零下10度，23日继续降温直达零下14度。此时，微山联通早有准备，无论是营销、设备、运维、线路人员均在岗位上……。

    镜头一：23日清晨8:00。

    还没到上班时间，笔者赶到公司。刚到大门口就遇上40多岁的机线员老满，骑电动车，披挂齐全。我顺口喊：“这是去哪？”

    “去东城区，一户宽带故障。”老满没停车子说。
    “小心路滑！”
    “谢谢！没事的，走喽！”老满挥挥手，骑车行上冰路，歪歪扭扭向城东飞去。
     进到院里，见机线员小葛也在准备工具。又问“去哪？”
    “西刘村，线路可能被冰凌坠断了，我去看看。”
    “停了雪再去吧？要不再喊个帮手？”我问。
    “嗨，不哩。这点雪算啥，湖里哪年不比这冷得多。小意思，走喽！”
    “注意安全。”
    “谢了！”
    小葛也扬长而去。
    待要进办公楼时，身后有人打招呼。回看是营业员小邱，问她“忙啥？”小邱说：“支起宣传棚，今天有促销活动。该是热闹的一天。”我疑问“这么冷还促销？”小邱笑了“这冷天也是机遇呀，咱厅里可热乎呢。”

    一路走来，真的没感到“霸王级”寒潮有什么可怕。倒是看到同事们干得热火朝天，匆匆忙忙，热热乎乎。

    镜头二：8:30，营业大厅。

    厅内温暖如春，窗明几净。

    玻璃门前早已站好两位身披绶带的营业员，上写“微山联通欢迎你”“沃有好礼重重送”，门前是大红彩门，迎门4G手机节的宣传彩门，处处彰显着喜庆。地面上铺好了防滑板，顾客来时立刻有人上去帮助开门，提醒脚下防滑。有老年人进门，立刻有人搀扶，帮助叫号，解答咨询。休息区有不少老人在这里取暖，或等待办业务，营业员谁得闲空就立刻轮换着为老人，或者顾客送滚烫的热茶。

    9:00左右，进来一位中年男士。脸已冻得发青，双手不停地揉搓耳朵、面颊、手背。营业员小黄立刻迎上去，热情地问：“先生您好。今天够冷的，快进来暖和暖和吧。”中年已冻得光点头，说不出话来。副店长段青赶紧端来一杯滚烫的水。男士犹豫地问：“是给我的？”小黄和小段都笑了说：“是的，您先暖暖手。”中年人立刻露出感激的神色。然后，这位中年人安心坐定，小黄耐心地给他讲业务。三十分钟后离开，临走时还留恋地环视大厅，说：“真是宾至如归呀！没想到，没想到联通的服务这么贴心。”

    笔者看小黄送走顾客上来问“怎么样？（业务办理）。”小黄笑道：“这位先生本来是宽带到期销户的。进来后感到咱们的服务和热情，不仅不销户，还增加了新业务。增加了2部4G，1户联通电视，外加包流量1G。”

镜头三：当天下午13:40，湖边南庄。

    南庄是位于湖东大堤的纯渔村。此时村里村外，已是白雪皑皑，寂静村道上有几道清晰的车辙，人行稀少，鹅鸭卷缩在草棚下。此时，湖里气温降到零下十几度。风雪中隐约看见一辆电动车晃晃悠悠地过来，头戴安全帽，身穿中国联通御寒制服。他是湖上机线员闫晓平。

    与小闫相遇，十分惊喜。我问：“小严，这鬼天气还出来？”
“嗨，这算啥。你不是也没歇着吗，哈哈，都一样也不算多冷。不想传闻说得那么吓人。主要是咱湖里这等天气见多了，不稀奇。”

    接着查看线路，又说：“见惯了。这寒冷对平原地区的人来说可能受不了，但是在咱湖里是小菜一碟。啥也耽误不了，照干不误。”说完小严利索地褪下手套，搬来梯子，登一家屋山头。在寒风中他把光纤冷接子掏出来，又放进怀里焐上。顺着风说：“这玩意（光纤冷接子）娇贵得很，要暖一暖才好用。”
     我问“上面冷不冷？”他喊道：“没事的！一会就好。”
     他下来梯子说：“这比在湖上维护好一百倍。小风小雪，稍微冷一点，不碍事。要是在湖上干活光湖风就能削去一层皮，不出半分钟手指就僵硬。”

下午16:00，返程路上

    气温降到零下12度。这车窗玻璃的绮丽冰花，让人浮想联翩。眼前的幕幕情景，时时敲击着心弦。那些平凡的身影，体现出的精神是“奋斗、激情、爱心、忠诚、坚强”。他们有家庭儿女也有父母长辈；是血肉之躯也是钢筋铁骨。他们用自己的真诚演义着倔强和韧劲，敬业和忠诚。正如裴多菲所言“忠诚的高尚和可敬，无与伦比。”我被这美丽的时光感动了，以至于热泪盈眶，心生敬畏，情致所归。

通讯员 冯雅令