【个人档案：张丛丛，山东联通淄博市分公司柳泉路旗舰营业厅营业员，1988年出生，本科学历，2010年10月份进入淄博联通工作。曾获得“2013年度山东省销售明星”、“淄博市2014年度销售冠军”“淄博市2015年度销售冠军”等荣誉称号。】
提起张丛丛，无论是领导还是同事，齐刷刷的都会竖起大拇指，不仅仅是因为她的业绩牛，更因为她对梦想的执着！初次见到张丛丛时，白皙的脸庞带着笑容给笔者留下了深刻的印象。无论是面对客户还是面对笔者的采访，她一直都满面笑容，与之交流，充满了亲切感，不禁会多问几句，这也许就是她独特的魅力吧。“联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终身理想。”这是张丛丛告知笔者的第一句话！笔者为她的梦想点赞！
兴趣广泛化身“全能”荣誉满身
说起张丛丛，营业厅的小伙伴们为她起了个“全能战士”的外号。她不仅是销售冠军，还是演讲冠军，更是学习和培训达人。自2012年营业厅转型，张丛丛因销售业绩突出被任命为销售组组长并一直坚持至今，她几乎包揽了每个月的厅销售冠军以及全市销售冠军。由于她爱好读书，喜欢交流，曾多次代表营业厅参加省、市公司的培训，培训归来在第一时间与全市的销售精英们分享，自己也在不断的学习中进步！她还通过层层选拔参加了公司举办的《我的中国梦》等演讲比赛，在比赛中她通过讲述身边的工作楷模，在大家面前大声激昂的分享了自己的梦想，向大家展示了她阳光开朗、积极向上的一面。她也曾代表营业中心参加全市组织的各项服务大赛，均有奖项揽入怀中！
张丛丛2013年全年销售业绩突出，被评为山东省销售明星。2014年一月份在“挑战21天”的活动中3G发展量仅9天破百户，创造纪录。在“挑战21天”第二轮获得淄博市一等奖，2014年9月份总积分排名全省前五名，10月份个人4G发展积分排淄博市第一名，2014年、2015年连续两年年度积分淄博市第一名，连续每年都被评为优秀员工，荣誉满身。
“七字”方针牢记于心手握成功
当笔者问到她一直保持销售冠军不落于他人之手有何诀窍时，张丛丛咧嘴一笑说道：我有自己总结的“七字”方针啊。哪“七字”呢？原来是“笑、记、留、算、助、争、持”。
“笑”就是微笑服务。张丛丛在面对面进行交流时，一定是面带微笑的，而且是发自内心的笑。她态度热情，落落大方，接待用户时通过寒暄聊天，能够在最短的时间内建立起与用户的信任。让用户首先接受她然后再去接受她推荐的产品和套餐会更容易。
“记”就是熟记业务。张丛丛深知作为一名营业员，自身素质硬首要体现在对公司所有的套餐内容、融合业务以及各种手机终端型号、价格、参数的烂熟于心，能够做到张口就来。针对用户的不同情况和不同需求，要为用户制定最适合他们的套餐及优惠，业务熟练是基础。另外，珍惜进厅的每一位用户，不管用户来办理什么业务，要根据用户的需求以及现有的产品推荐我们最新的套餐政策才是最佳的销售。
“留”就是互留联系方式。张丛丛能与客户保持良好的关系全靠跟用户互留联系方式这一招。在她看来，互留联系方式不仅方便用户有问题的时候能够及时联系到自己，而且在互留联系方式的同时也给了用户最好的安全感。作为女生，主动与用户互加微信并不会产生反感，加上微信后极大的方便了后续业务交流。当她在朋友圈发布最新的公司优惠时，大多数用户看到后都会主动打电话联系，来办理公司推出的最新的优惠套餐。
“算”就是为用户算账。在日常工作中，套餐表、碳素笔、计算器、笔记本是张丛丛不离身的销售工具。她认为，公司的政策自己非常清楚讲起来也滔滔不绝，但是用户往往听得一头雾水，所以通过在纸上列数字、作对比，为用户算“明白账”能够让用户更加直观的看到公司政策的优惠，更能让用户觉得她是站在自己的角度着想为自己省钱，成功率会很高。
“助”就是巧用工作助手。张丛丛说，公司系统上的触点营销是前台销售的好助手，多个优惠活动目标客户已经导入系统中，只要输了号码，适配的优惠活动便会自动弹出，可以大大节省查询时间，也可以准确有效的引导自己为用户推荐最合适的套餐，往往事半功倍。
“竞”就是树立竞争对手。张丛丛特别介绍了一下她的竞争对手，她认为她的竞争对手比自己优秀，她能从竞争对手身上补充能量。她俩每天、每周、每月都要PK，两个人相互学习、共同进步，不放松上班的每一分、每一秒。现在，两人已经形成了你追我赶的习惯。哪怕放弃休息日也不能输给对方的精神不断的激励着张丛丛业务量的节节攀升。
“持”就是持之以恒不放松。张丛丛觉着，在工作中一定要保持积极向上的心态，每天都要带着满满的正能量工作，这样就容易坚持下去。放松一天就是浪费一天，无形之中你就输了一天的“战果”，所以休息的时候好好放松，工作的时候不放松每一分钟认真快乐的工作才是王道。“再好的工作习惯，再好的工作态度不坚持也不会成功，如果自认为是千里马，请先日行千里，在展示自己能力的同时才会被伯乐发现。”这是张丛丛自己的座右铭。
张丛丛，一个活泼阳光的姑娘，一个88年的年轻冠军，她的荣誉笔者不用再赘述，但她的执着和付出以及对梦想的执着深深的感动着笔者。6年前，她怀着憧憬带着梦想加入了联通，6年后，联通还给了她实现梦想的宝贵财富。张丛丛用她实际的行动告诉所有人：有梦想终究会实现。
通讯员 张鹏超