青岛铁通加强管理，提升服务，打造优质的客户服务平台。一是加大对客户服务人员的专业知识培训，提升沟通技巧、营销技能。做到边回访边营销，提高营销成功率；二是分类管理、分层服务，设立专人定期回访及促销，针对不同客户采取分层管理，确保每类客户选用一种适合自己的套餐业务，让客明明白白消费；三是加大精准化营销力度，锁定原有目标客户，拓展新的目标客户群体；对中小型集团客户及聚类市场用户加大营销力度，力争做精做透。      

通讯员 李鲁