光网改造实现后，客户接入方式由传统的PSTN交换机集中接入改为EPON/GPON/FTTH等分散接入。伴随着接入设备及网络供电设备的下沉，因设备断电或传输光缆中断造成的固话通信故障量呈上升趋势，尤其是党政军客户及宾馆酒店大型企业等对通信质量敏感的重点客户反应尤为强烈。如何在设备中断后尽快恢复通信成为光网后时代亟待解决的通信技术难题。
    为此，潍坊联通专门组建了技术小组，利用业余时间制定技术方案，分别针对不同厂家ONU设备、不同核心网上联方式及不同的设备类型进行了多次技术验证，最终确定利用对媒体网关状态的监控来解决客户设备断电或光缆中断后出现的固定电话无法使用的难题。当IMS或NGN核心层设备监控到媒体网关MGW状态异常（离线或故障）后，局端设备将固定电话的来话自动转移至客户预先设置的号码上，核心设备会对故障的媒体网关进行实时监控，当监控到媒体网关恢复后系统会自动取消转移。例如某FTTH用户A,预先设定号码为B,当FTTH因停电或光缆中断不能使用时，系统监测到A用户设备异常，会自动将来话转移至B号码上，完成通话。A用户设备修复后，系统监测到A设备状态正常，呼叫A的来话会自动转回A，正在进行的通话不受影响。号码的设定将通过申请开通新业务流程来实现，客户在营业受理完成后，潍坊联通技术部门将新业务开通指令配入电子工单系统，由电子工单系统完成业务的开通及激活。
    业务实现后将彻底解决光网改造后设备断电或光缆中断造成的通信阻断难题，避免因漏话产生客户投诉，为客户提供了多样化的服务，有效提升了客户对光网改造后的感知度和美誉度，目前该技术已经在潍坊各县市区普遍推广和应用。

通讯员 徐展