为提高无线固话续费率、提高ARPU值、减少四无用户，青岛铁通采取相应措施，确保发展TD用户质量。一是打造优质的客户服务平台。将分散的存量用户维系工作集中，由专人负责；二是精确目标客户定位。根据产品优势，锁定目标客户群，有针对性的发展高粘性、高忠诚度客户，减少盲目营销造成的成本浪费；三是组建精干的直销团队。结合青岛市地域较广、南北跨度较大的实际，分成三个营销区域，并在每个区域内组建直销队伍，配备专职直销人员，根据目标客户定位，面对面逐户公关。

通讯员  李鲁