近日，一位万和城小区沿街经营养生馆的客户在博兴联通城北营业厅办理宽带业务，急需开业使用宽带。但由于万和城小区为新建小区，且为其他单位修建的管道，管道井口小且深，人根本无法进入管道井内进行穿线，造成光缆布放非常困难。客户响应中心王德光主任带领马忠森、张玉强两位同志“想客户之所想、急客户之所急”，积极想办法，解决宽带装机难题，他们冒着严寒，克服困难，发扬“不怕脏、不怕累”的精神，直接趴在冰冷的管道井边上，把身子探入管道井内，利用牵引的办法来从一个井到下一个井布放光缆，花费了3个多小时，才完成布放光缆施工任务，成功解决了客户宽带装机难题，受到了客户的好评。
    春节期间正是宽带装机的高峰期，为了及时让客户用上宽带等业务，博兴联通全体装维人员“想客户之所想、急客户之所急”，冒着严寒，马不停蹄地为客户安装和调测宽带、IPTV等业务，同时及时抢修各类障碍，保障通信畅通，积极为广大客户提供优质高效的通信服务。

（工作人员冒严寒趴井边进行施工）

通讯员 王保林