2月21日，下午3时许，又一场春雪降临在鲁南大地。夹着雷声的雪其实是霰，噼噼啪啪，弥漫四野，骑车时打得面颊生疼。道路顿时碾成冰泥，车辆扭跩缓行。只见一辆电动三轮车又驶出了山东微山联通的大门，门卫上前吆喝一声：“西波？这鬼天气还出班？”装维员葛西波从车窗探头说：“没啥！刘村有个宽带用户出了点问题，我去看看。是约好的！”门卫关切地提醒：“小心路滑。”小葛答应：“好嘞！”……。
葛西波，41岁，山东微山联通的装维员，同事都知道他是一个脑子灵光又热心的人。别看平时说话脸红，不显山不露水，一旦走近葛西波，顿时肃然起敬。此人做事不忙不乱，有板有眼，别人再忙，他还是稳稳贴贴。他负责西城区和部分城乡结合部近4000户宽带、3200多户电视的维护，多年来“零投诉”，装移修从不超时逾限。
半截粉笔“李双双”
本以为这鬼天气，雷雨夹雪，又冷又滑，谁也不会出班的。葛西波的三轮车却义无反顾地为了“预约”去维修宽带，心中顿生阳气，不由地想起小葛工具包里的半截粉笔粉笔。
大曹庄的一家门板上有一行粉笔字：“联通葛西波，下午两点来修宽带，留人，或者把钥匙交给邻居老李。我电话XXXX”这就是葛西波的“杰作”。小葛的片区有一部分是城乡结合部的农村。这里的村民多数在城里做生意、打工，家中经常无人。每次宽带出故障或要装机、装宽带、装电视，村民只管给葛西波打个电话，或捎个口信就各自做事去了。小葛也却常扑空，有手机的还好联系，没手机的户家，就用粉笔在门框上临时写一行字，告知“预约时间，家中留人或留钥匙，联系电话”等等。
这一行粉笔字，常联想到当年有部老电影叫《李双双》，说是一位勤劳又热心的农村妇女，积极参加集体劳动。可是满脑子旧思想的丈夫（喜旺）却碍于“面子”处处阻挠“老娘们儿的少出头露脸”。双双不服，识字不多，每次出门劳动就在门板上给丈夫留言，用粉笔连写带画，总要把事情说明。葛西波的包里的半截粉笔，同样，成为村民认可的“李双双”。
西波的热心是出名的。服务区内有要装机的，修障碍的，要买手机、买电脑的，只要捎一个小葛说一声，他准能办好。村民说：“别管什么事，托小葛去办，又热心又放心。”葛西波的与“从不失约”“热心肠”“粉笔字”齐名被传为佳话。人们开玩笑地说：“小葛比那个李双双还热心，粉笔字也写得好！”
“学上网，包教包会！”
去年春天，西波接曹庄的一位老曹的电话：“电话出问题，我这是借邻居的手机，给你说一声的。”西波问好地址，约好时间。
下午一点，准时来到曹庄最西户。一进院子看到，院子里有小规模的藕塘，塘子已填好土灌了水，准备栽种白莲藕。老曹把小葛迎了进去，小葛看看电话说：“这电话已升级光纤了。”顺口又问：“你家的藕塘这么小，那能挣几个钱？南庄的藕塘已几十亩上百亩了，并且销路很好。”老曹说：“我不知咋弄？先试着种一点自己吃，再买一点。销路咱也找不到呀。”
葛西波立刻提醒：“如果有网络就能寻到市场了，莲藕也可上网销售。不用出门，人家上门收购。”老曹一脸为难：“我文化不行，孩子有不在家。怕学不会。”西波说：“这不是问题，我教你，十分钟能上网，包教包会。”说着拿出套餐单说：“现在都用宽带+电视+4G手机了，花钱很少，你也可以有手机，电脑能上网，孩子不在家照样自己上网。”
老曹一听这话，立刻掏出身份证和钱款说：“我信，你看着办吧。”说完，葛西波更是麻利，立刻放线、布线到光分箱。然后骑车折回公司办理“智慧沃家”套餐。晚六点时分，老曹真的学会上网，并获得很多莲藕的信息，喜出望外。
初心不改，“匠心”不移
葛西波学历不高，但特爱专研。无论是光缆、电缆、IP匹配、电脑维护、电话维修，他都是驾轻就熟。疑难杂症，手到擒来。只要有新终端设备上线，他总是最先学会安装、调试、应用。就连负责培训的工程师都说：“西波学得最快，领会最透，还常能总结一些小窍门出来。”
前年，一位网管发现西城区有私接宽带的账户，立即告诉小葛。葛西波赶往去看，却没看出端倪。他闷闷不乐地回到机线室，又模拟又是演绎，终于明白了其中隐蔽私接“奥秘”。于是，又返回现场，从隐蔽的路由器上“堵截”了宽带私接者。
每年高温天气连续不断时，大家看见的小葛并不在烈日炎炎子之下，而是安稳地坐在电脑前的回单、整理资料。知道底牌的同事说：“小葛是天刚亮就提前出班，太阳当头时，人家早就干完了装维任务。”还有的说：“小葛，不仅早干早了，而且每次装机时就十分仔细，不放过任何一个小接头、挂钩、布线。是典型的‘一手活’，事后减少很多麻烦。”所以，小葛片区的下户线质量最好，整整齐齐，理理顺顺，一劳永逸。为此，小葛的各项业务发展也始终名列前茅，装维工作从不延误，故障从不超时。同行称为“西波工作法”。
这场雪霰在春雷伴随下，带几分诗意几分阳气，纷纷洒洒，弥弥漫漫。微山联通公司的大院印出的各样车辙印迹，交织着，流畅着，匆忙着。大家没因雨雪寒冷停止工作，葛西波也和大家一样，怀揣一颗滚烫的心，默默奉献着，风雪无阻……。
通讯员 冯雅令