由山东省通信行业协会牵头组织的山东通信行业电信服务考察团一行10人，于8月29日赴新疆考察交流。新疆通信管理局极为重视，为山东同行考察工作做了细致、周到的安排。整个考察交流内容丰富，形式多样，收到了良好的效果，达到了预期的目的。山东考察团到达乌鲁木齐的次日上午，由新疆通信管理局安排来到新疆移动通信公司，在该公司会议室召开了山东新疆两地通信业同行的座谈会，座谈会上由通信管理局工作人员介绍了该次考察的基本情况。新疆移动公司市场部负责人向山东考察团做了移动公司SP管理方面的经验介绍。两地通信同行对电信服务有关问题展开了热烈的讨论与交流。
　　随后，山东电信服务考察团一行参观了乌鲁木齐移动新业务展示厅，近千平方米的展示厅内林林总总包涵了移动通信当前及未来开办的业务。乌鲁木齐移动展示厅内豪华的装饰；全面的展示；周到的服务给山东代表团留下了深刻的印象。
　　在乌鲁木齐电信公司代表团先后参观了两处营业厅，并听取了乌鲁木齐电信服务10000号工作经验介绍。
　　经过几天紧张的考察交流，山东通信同行感觉不虚此行，总体感觉新疆通信业有几大特点：一是总体通信建设不落后，新疆通信电信运营企业的经营与服务带有显著的当地特色；二是在有些服务方面新疆通信业走在了同行的前列，他们十分重视电信新业务的展示，其业务展示厅的规模和设施堪称国内一流。还有乌鲁木齐电信公司10000号自创建起即采用统一平台集中管理模式，在乌鲁木齐设中心座席机房在16个地州设远端服务座席，所有服务问题由省中心统一受理。乌鲁木齐电信公司这种服务模式起点高，效果好，代表了电信服务工作的发展趋势。
　　山东电信服务考察团人员认为这次赴新疆考察交流效果显著，尤其在山东运营企业工作的代表感到通过交流开阔了视野，开拓了思路。他们纷纷表示一定把外省好的经验带回去，在今后的工作中加倍努力，共同打造山东通信业服务品牌。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　山东省通信行业协会秘书处
　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○五年九月