2026年5月6日至9日，省通信行业协会联合中国通信企业协会信息通信服务工作委员会，在泰安举办 2026 年山东信息通信行业服务现场管理标准培训班，省通信行业协会常务副理事长朱林玉作开班讲话。来自山东联通、山东移动、山东电信、山东广电的60多名服务现场管理人员参加了培训。

朱林玉常务副理事长指出，2026年全省星级服务现场创建工作全面开启、纵深推进，是为巩固拓展往年星级服务现场创建成果，持续放大标杆示范引领效应，全面提升各企业服务现场标准化管理能力与精细化服务水平。他强调，优质服务是行业立身之本、企业竞争之基、民生保障之要，从业人员需将服务意识内化于心、外化于行，精益求精做好通信服务工作。他要求全体参训学员要静心求学、深耕标准，筑牢规范化服务根基；要学以致用、靶向发力，推动创建工作落地见效；要互学互鉴、协同共进，凝聚行业服务升级合力。

本次培训聚焦信息通信业服务现场规范化、标准化建设核心目标，围绕行业管理标准、现场服务规范、质量管控要点等重点内容开展教学。培训期间，授课老师专业严谨、细致讲解，针对行业难点、实操疑点耐心授课答疑；参训学员求知氛围浓厚，专心听讲、积极思考，课堂学习秩序井然，形成了良好的教学互动氛围；培训结束同步开展结业考试，夯实业务基础，有效提升标准化服务能力。

下一步，省通信行业协会将充分发挥桥梁纽带作用，持续深耕行业服务质量提升工作。同时，将以星级服务现场创建为抓手，着力打造群众满意、社会认可、特色鲜明的山东通信服务品牌，持续赋能全省信息通信业高质量发展，为数字强省建设贡献力量。