为贯彻落实2026年山东省信息通信行业行风建设暨纠风工作安排，深化申诉重点问题专项整治，规范行业服务，推动行业高质量发展，8月5日至7日，山东省信息通信行业申诉突出问题交流研讨会在枣庄召开。省通信管理局党组成员、副局长孟强出席会议并讲话。

       会上，孟强传达了工业和信息化部最新工作要求，剖析了当前我省信息通信行业发展面临的困境，并对全行业下一步工作提出了明确要求。一是践行初心强使命。要坚持以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，切实解决群众反映突出问题，做到用心用情用力维护群众合法权益。二是多措并举强治理。要深入推进 “暖心服务十件实事”落地见效，推动行业协同治理，规范市场营销行为，抵制恶性内卷竞争，营造良好的行业生态。三是凝心聚力强服务。要提高思想认识，组织开展2026 年山东信息通信业电信用户申诉突出问题攻坚百日行动，强化市场、服务条线协同联动，共同提升行业服务质效。

       省通信管理局信息通信管理处负责人及相关人员、协会专班人员，各基础电信企业省公司客服部负责人及市场部相关人员、枣庄公司分管领导及市场部、客服部负责人参加会议。