山东通信管理局整治骚扰电话再施重招
点击:133  日期:2019-04-03 16:36:05
 

    “3·15”消费者权益日,中央电视台等媒体曝光骚扰电话的相关报道,引发社会广泛关注。央视报道中虽然未涉及山东省企业,但山东省通信管理局主动行动、举一反三、对症下药、重拳出击,于近日下发《关于深入推进骚扰电话专项整治工作的通知》,行政手段和技术手段相结合,对骚扰电话进行精准打击。

    2018年国务院十三部委联合发文开展骚扰电话专项整治工作以来,山东省通信管理局召开专项整治动员大会和专题工作部署会,出台实施方案,构建省内多部门综合整治协同工作机制,召集全省呼叫中心企业召开全体大会并签订自律公约,建成管局技术监控拦截平台、三家运营企业拦截系统,开发并完善防骚扰App等。专项整治工作取得初步成效,一大批扰民号码被封停,用户骚扰电话举报量整体下降30%。

    这次“3·15”央视和山东电视台相关曝光表明,骚扰电话仍处于高发态势,专项整治行动仍处于攻坚阶段。第三方外呼商业营销乱象丛生,各种金融保险、房地产、教育、保健类推销电话无节制疯狂扰民问题突出,用户套餐被外呼电话诱导修改成为近期投诉的热点。为进一步维护用户合法权益,将专项整治工作引向深入,“出实招、见实效”遏制骚扰电话,从4月1日起,山东全省信息通信行业实施如下规定:禁止电话外呼改套餐;加大骚扰电话拦截力度;加强对违规呼叫中心的查处;从严审批呼叫中心业务申请。以上四项规定实施期限暂定为2019年12月专项整治行动结束时。届时山东省通信管理局将对上述规定进行效果评估,若需修订则另行通知;若无需修订则自动延续并继续执行。

    山东省通信管理局要求各电信运营企业、呼叫中心企业高度重视,依照四项规定尽快规范业务行为,切实落实主体责任,细化具体措施,强化企业自律,杜绝电话营销扰民,确保专项整治工作持续深入开展下去并取得实效。山东省通信管理局将加大督促巡查力度和用户投诉举报处理力度,对违规企业依法予以严处。

    来源:《人民邮电报》

   
无标题文档
返回首页  -  政策法规  -  行业动态  -  关于协会  -  推荐杂志
Copyright © 1996-2010
山东省通信行业协会 版权所有 鲁ICP备10209908号
未经山东省通信行业协会书面特别授权,请勿转载或建立镜像
违者依法追究相关法律责任