7月4日下午，山东省通信管理局组织召开了全省治理和规范移动信息业务资费和收费行为工作会议，管局市场监管处、省通信行业协会、省互联网协会相关领导、各基础电信企业和来自省内从事SP移动信息业务的近300家企业的代表参加了这次会议。
　　会上宣读了由山东省通信行业协会、互联网协会联合发起的《移动信息服务业务规范经营倡议书》，希望各移动信息服务单位，自觉接收政府部门的监督指导，进一步增强守法经营的观念和自律意识。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　秘书处

　　　　　　　　　　　　移动信息服务业务规范经营倡议书
　　为了促进移动信息服务业务的健康、持续发展，维护电信用户的合法权益,山东省通信行业协会、山东省互联网协会向相关电信运营企业和各移动信息服务企业郑重倡议：
　　一、严格贯彻执行国家的法律法规和相关规范性文件，遵守社会主义道德规范，倡导良好的行业风尚。自觉接受政府部门的监督指导，进一步增强守法经营的观念和自律意识，创造和谐、共赢的发展环境。
　　二、按照“谁主管谁负责，谁经营谁负责，谁接入谁负责”的原则，制定严格的管理制度，为用户提供阳光网络、绿色信息，从源头上杜绝移动不良信息传播及移动信息服务的价格欺诈行为。
　　三、要通过技术进步和管理创新等手段，加强内部管理，承担起应尽的社会责任，不传输、不登载违法和不良信息，不链接非法和违规网站，相互协作、互相监督，共同净化移动信息服务环境。
　　四、“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，切实尊重用户的合法权益，为用户提供价格合理的移动信息服务，营造明白、放心、满意的消费环境。
　　（一） 各类业务的资费符合国家电信资费管理规定。
　　（二） 价格明示，保证准确、完整、清晰、明白。
　　（三） 向用户提供任何付费服务时，确保事先征得用户同意。在订购关系确立前，保证用户充分知悉业务相关的信息（包括价格、业务形式、发送频次、使用方法、主要内容、取消方式、客服电话、收费方式等）。向用户提供的免费信息服务，用户予以拒绝的，立即停止提供。
　　（四） 保证在提供订制类信息服务业务时，明示方便用户退订的途径，开通方便用户选择退订服务的“0000”、“00000”短信退订功能，保证退订途径的畅通。用户提出停止服务时，及时接受并停止计费。
　　（五） 杜绝虚假宣传、价格欺诈、诱导消费、设置陷阱、强行定制、反向定制、取消困难、不明示价格或仅告知部分价格信息等不良行为。
　　五、自觉遵守国家《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，遵守文明道德规范，提供健康文明的移动信息服务。
　　（一）移动信息服务提供者在推销服务业务时应表述清晰，不生歧义，反对用涉嫌淫秽、色情的信息业务名称、业务内容和业务宣传引诱用户订制业务或发布广告。
　　（二）移动信息服务提供者在采集、开发、处理、发布移动信息时，应该严格规范，恪守国家法律法规和职业道德，同时应对用户发布的信息进行规范和监督。
　　（三）自觉抵制涉嫌色情、淫秽的视频、声讯等移动信息的传播，抵制封建迷信、赌博、欺诈、暴力等违法不良信息的传播。
　　（四）认真受理并及时处理用户对违法和不良信息的举报和投诉，鼓励和引导用户共同抵制违法和不良信息。
　　六、公布举报电话和举报途径，畅通用户投诉和争议解决处理渠道，对群众的投诉举报认真对待，妥善处理，切实保护消费者合法权益。
　　七、自觉接受社会各界和广大用户对移动信息服务的监督和批评，制定有效措施加以改进，努力纠正行业中不合法、不合理的现象。
　　我们坚信：在政府主管部门的领导下，在大家的共同努力下，通过这次治理和规范活动，能够在移动信息服务业务领域营造“规范服务、诚信经营”的良好氛围、为用户提供健康丰富的信息内容，促进移动信息服务业务持续快速发展。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山东省通信行业协会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山东省互联网协会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年7月